We helpen je graag
Bij ELOVÉ geloven we in persoonlijke service. Heb je een vraag over je bestelling, onze sieraden of het retourproces? Ons team staat voor je klaar.
Ons team reageert binnen 24 uur.
Openingstijden: Ma t/m vr – 09:00 tot 17:00
We streven ernaar elke vraag snel en vriendelijk te beantwoorden.
Je staat bij ons nooit lang in de wacht.
30 dagen bedenktijd
Je hebt het recht je bestelling binnen 30 dagen te retourneren, zonder reden.
Sieraden mogen gepast worden, maar moeten onbeschadigd zijn.
Hoe retourneer ik iets?
Verzendkosten retour
– De retourkosten zijn voor de klant, tenzij er een fout van onze kant is.
– Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Dan betalen wij uiteraard alles.
Terugbetaling
Na verwerking ontvang je het bedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
Ruilen?
Dat kan natuurlijk! Neem even contact op, dan regelen we het direct.
ELOVÉ
Door gebruik te maken van onze website en diensten ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten met ELOVÉ.
Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw.
We behouden ons het recht voor prijzen of productinformatie te wijzigen.
Een bestelling is definitief na afronding van de betaling.
Wij bieden veilige betaalmethoden zoals iDEAL, PayPal en creditcard.
Wij proberen bestellingen altijd binnen 24 uur te verwerken
De gemiddelde levertijd bedraagt 5–7 werkdagen.
Verzendkosten worden vermeld tijdens het afrekenen.
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen te retourneren.
Producten dienen in originele staat te zijn.
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld.
Onze sieraden worden handmatig gecontroleerd.
Heb je een defect ontvangen? Neem binnen 48 uur contact op en wij lossen het zo snel mogelijk op.
ELOVÉ is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van het product of onjuiste informatie door de klant.
We behandelen je gegevens zorgvuldig volgens onze Privacyverklaring.
Gegevens worden nooit gedeeld met derden zonder toestemming.
In gevallen van overmacht (bijv. vertragingen bij vervoerders) behouden wij het recht de leveringstermijn te verlengen.
Heb je een klacht? Neem contact op via de website.
Wij reageren binnen 24 uur en streven naar een passende oplossing.
Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
Bij ELOVÉ nemen we jouw privacy serieus. In dit beleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we jouw informatie beschermen.
We verzamelen alleen gegevens die nodig zijn om jouw bestelling te verwerken en onze diensten te verbeteren:
We gebruiken jouw gegevens voor:
We bewaren klantgegevens zolang dat wettelijk verplicht is (administratieplicht) en zolang nodig is voor onze dienstverlening.
Alleen wanneer noodzakelijk:
We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
Wij nemen maatregelen zoals versleuteling, beveiligde verbindingen en beperkte toegang om jouw data te beschermen.
Je hebt het recht om:
Stuur een verzoek naar ons.
Heb je vragen over ons privacybeleid?
Mail ons gerust!
Wij gebruiken cookies om onze website goed te laten werken en jouw ervaring te verbeteren. Hieronder lees je welke cookies we gebruiken en waarom.
Cookies zijn kleine bestanden die opgeslagen worden in je browser.
Ze helpen ons om de website sneller, veiliger en relevanter te maken.
Deze zorgen dat de website werkt.
Voorbeelden: winkelwagen, taalinstellingen, beveiliging.
Met deze cookies meten we hoe bezoekers de website gebruiken (anoniem).
Voorbeeld: Google Analytics (privacyvriendelijk ingesteld).
Deze helpen ons gerichte advertenties te tonen.
Voorbeelden:
Je krijgt hiervoor een opt-in bij het openen van de site.
Je kunt cookies altijd wijzigen of uitschakelen via je browser of via de cookiebanner.
Voor vragen over cookies kan je ons gerust mailen.
De inhoud van onze website is met de grootste zorg samengesteld. Toch kan ELOVÉ niet garanderen dat alle informatie te allen tijde volledig, juist of actueel is. Kleuren van sieraden kunnen per scherm licht afwijken van de werkelijkheid.
ELOVÉ is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit het gebruik van onze website, het vertrouwen op de inhoud ervan of het verkeerd gebruiken van onze producten.
Door gebruik te maken van onze website accepteer je deze disclaimer.